“5天、2.3亿人次、1132.3亿元”这三个数据是史上最“热”五一的直观体现。事实上，早在节前，这个“热”就已显露锋芒。无论是交通查询量大增56倍，还是热门航班一票难求，又或是热门景区门票开即售罄，都预示着今年的“五一”非同寻常。
为做好疫情防控工作平安过节，文旅部于4月28日召开会议，要求景区全面实施门票预约制度，引导游客间隔进入景区、错峰进行游览，将流量管控关口前置，多平台、多渠道公布景区景点流量信息，及时发布旅游提示为游客出行提供参考。
在各方努力下，今年五一旅游市场表现亮眼。据文旅部数据显示，今年劳动节期间，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%；实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。
据驴妈妈发布的《2021五一出游总结报告》显示，北京欢乐谷、广东长隆国际度假区、上海迪士尼乐园、青城山－都江堰旅游景区、常州恐龙园、无锡灵山胜境、成都欢乐谷、南京总统府、自贡·中华彩灯大世界、无锡鼋头渚位列全国热门景区Top10。
从开放景区看，全国共约1.2万家A级旅游景区正常开放，约占全国A级旅游景区总数的90%，开发的5A级旅游景区接待游客约4800万人次。
从出游人群看，80、90后是出游主力军，占比57.3%；00后占比16.1%，旅游群体“年轻化”趋势明显，文化体验内容受到关注。
从客源地看，一二线城市仍然是五一的主要客源地，上海、北京、南京、杭州、西安、广州、苏州、成都、深圳、武汉等地市民出游热情最高，游园赏花、爬山看海、乡村采摘的美照刷屏了社交网络。此外，乡村地区居民出游率达14.3%，农民参与旅游的比例越来越高。
旅游追求“趁兴而往尽兴而归”，那么2.3亿人次的游后体验是什么样的呢？据文旅部数据显示，节假日期间，全国文化和旅游系统未发生重特大安全生产事故，游客满意度达84.8分，处于“满意”水平。据中国旅游研究院数据显示，绝大多数游客对景区等典型旅游场景表示满意，仅有7.0%的游客对景区拥挤表达负面评价。
如果说今年五一旅游市场的大热有着春节“补偿式”出游的不可多得性，那么，科技赋能的智慧旅游在助力旅游目的地管理和服务水平提升方面功不可没。可以说，智慧旅游已成为景区应对汹涌客流的高效和便捷方式，其应用变得更加普及性、场景化和平权化。
一方面是，旅游目的地的票务线上化、售取票机和检票闸机的智能化。据中国旅游研究院调查显示，32.0%的游客体验了在线预订，33.0%的游客体验了闸机扫码和刷脸等无纸化入园，98%的游客认可景区预约。
4月28日，北京欢乐谷六期·天光夜谭项目对外开放，星光璀璨的创意装置近100万颗灯珠；流光溢彩的光源灯带近万条；影像不同投影机千余台；魅力百变的夜间舞者百余名，“白天一景，夜晚一秀”的它引发全城打卡热潮，五一期间连续多日销售额轻松破千万。
曾经，对于主题乐园来说人多意味着拥堵，到哪都得就地排队等候，而对于现在的北京欢乐谷经泰久信息智慧旅游一体化解决方案落地实施后，已实现票务线上化后现场售票窗口大减，有效降低排队购票率，同时现场采用泰久信息提供的智能硬件-全自动人脸识别检票闸机，支持人脸、身份证、二维码、指纹、年卡、等多种验票功能，入园验票时间<1s，真正实现了无感无接触验票，有效提升现场核验和问题处理速度，大大提升游客的体验度。
另一方面是，全面推进无接触一卡通、景区通码、虚拟排队等无障碍畅玩措施。一卡通与景区通码支持人脸识别支付、移动支付等多种付费模式，为游客二消创造更加便捷的环境，虚拟排队打通电子导览排队数据，支持信息全覆盖的同时，拓展支持快速通道的付费增值业务，为游客提供差异化服务和更优质的游玩体验。
4月30日，顺德华侨城欢乐海岸PLUS明星人气项目——玛雅海滩水公园迎来夏日开园，少女感十足的“粉浪风暴”嘻游记、乐队LIVE演出、互动大巡游、声光电水舞空间大秀等系列精彩活动吸引市民游客纷至沓来。作为“顺德之眼”摩天轮也迎来流量高峰考验，事实证明，在泰久信息智慧旅游软硬件支持下完成虚拟排队升级的它很好地经受住了此次考验，五一期间现场运营秩序良好。
再者，越来越多旅游目的地借助智慧旅游大数据平台，实时监测各游览区的预约数量、景区日接待量、瞬时承载量等，结合历史数据分析、景区外旅游道路交通变化趋势等信息，对客流趋势进行预判，快速形成调控决策，提前干预，保持游客流量平稳，分布密度适中，提升游客的满意度、舒适度。
五一节假日旅游市场信息和数据已充分表明，旅游业迎来了疫情防控和全面复苏的战略转折点，接下来怎么走还看个旅游目的地的选择，但泰久信息认为旅游目的地的实现数智化转型升级，更好地运用智慧旅游应用来优化和提升管理服务水平已成为未来发展的必然趋势。
（图文素材参考驴妈妈、中国旅游研究院及网络，仅用于学习与交流，如侵则删）
