O2O已然成为时下热门话题，在移动互联网时代大背景下，无数行业迎来O2O创新机会！2014年9月5日，我司副总裁周岚应邀参加梧桐会主办的【峰会圆桌】论坛，进行了深入的交流和学习。本次圆桌讨论围绕两个问题进行，一是移动互联网对O2O的促进作用是怎样的？二是企业O2O转型创新有哪些经验和教训。

圆桌论坛嘉宾：

朱建寰 IDG合伙人（最负盛名的风险投资机构）
李建成 房多多联合创始人（最大的房地产O2O整合营销服务平台）
陈锦星 新店网总裁（最资深的服装行业O2O整合服务平台）
曾昭志 科脉技术总经理（最大的餐饮零售行业O2O系统服务提供商）
周 岚 泰久信息副总裁（最大的票务旅游O2O系统服务提供商）
主持人：梧桐会CEO 老苗

议题一：移动互联网对O2O的促进作用是怎样的

朱建寰：其实整个O2O最关键的不是互联网，而是消费者，更看好传统行业的O2O创新，因为他更熟悉用户。移动互联网对O2O的催化作用，有几个主要的要素：第一是定位功能，第二是智能手机的普及；第三是数据化分析功能；第四是习惯的养成，消费者已经把移动互联网作为生活中的一部分。这几个原因，我认为给很多行业，提供新的满足你客户的，把你自己销售出去的一个机会和创新的可能。

老苗：从智能手机的普及、移动互联网网络的覆盖，以及消费者在手机上完成整个消费习惯的养成，对O2O的发展有很大的促进作用。我们很多传统企业，不要妄自菲薄，传统企业更加贴近消费者，更加理解消费者，也可能通过O2O更容易服务好消费者

李建成：我补充一点，那就是人机真正实现了一体化。在PC互联网时代，低头看屏幕的时候是在互联网上，但是你后仰30度或者站起来去个洗手间就已经跟互联网脱离。但是现在，移动互联网就在你手里，随时随地。而且从移动互联网的角度看，每一个APP后面，每一个手机后面，每一个ID后面都是一个鲜活的人。

老苗：PC互联网时代，有一句著名的话“没有人知道网络那头是一只狗”，但在移动互联网时代，我们基本很确定的知道网络的那头是个什么东东。

周岚：技术的进步、功能的丰富有很大的促进作用。比如显示技术的提升，使得很多应用可以在手机上方便的展示出来。而比如手机支付功能的发展，让交易能够形成闭环。

陈锦星：移动互联网让用户了解信息更加便捷和及时，定位技术又可以很容易引导用户到线下实体门店，未来将迎来定制化的时代。

老苗：我觉得几位分享过来，虽然所属的行业领域不同，面对的消费群体需求也不一样，但是里面还是有很多相通的东西，比如说移动互联网的到来更加便利、便捷，移动支付直接能完成，不需要再回到桌子前面去操作其他的部分，而且信息的丰富度和及时性更高，这些都是移动互联网促进O2O发展的重要的因素

议题二：企业O2O转型创新有哪些经验和教训

曾昭志：几点经验。第一点，不是为了O2O才O2O。其实我们探讨商业，它的本质，它的精神是什么？一定是为消费者提供更加优质的服务和产品，这才是商业的精神和本质。当然我们还要提供更好的购物环境，更加便捷的购物体验。很多老板转型的时候，可能会忘掉这些消费者最关注的这些东西。第二点要准确的定位。不能说颠覆，这个行业没有颠覆的，因为我们在开创一个新的模式，将线上线下更好的融合优化。

老苗：特别认同，不管是O2O还是其他神马，商业的精神和本质是不变的，更优质的服务和产品，也是消费者最关注的。O2O只是一个更好的手段，而不是代替全部

朱建寰：我从传统企业O2O创新的角度，来分享几个容易犯的错误。

第一点是忽略产品追求。你搞O2O的千万不要说很绚丽的页面、APP，这些只是工具，你的产品要做好，大家想想看刚才老苗说衣食住行，如果产品都做的不好，线上线下怎么做都会被消费者忘掉。

第二点是过于强调流量。我们都知道流量非常重要，但流量是随着你的产品，随着你的服务会来的。而且在我们传统行业，最重要的是回头客。

第三个是忽略线下体验。别忘了很多服务都是在线下完成的，线下的服务体验如果做的不好，再怎么O2O都没有用。

李建成：我再补充一点，因为在座可能大部分都是传统行业的创业者，我觉得为什么大家会有互联网焦虑症？因为这个领域咱们不熟，不熟我觉得最重要的可能，还是规则和人，我觉得人可能是转型最关键的一个要素，也是我们的教训和经验。第一个尽量向雷军同志学习，尽可能请自己能出得起价钱的人，这是很重要的。第二要坚信，这样找来的人，风险系数还是非常高的，永远要知道，找人失败概率是远远超过成功概率的。

老苗：我们最后给朱总提两个问题，一是什么类型O2O创业项目，更容易获得资本的青睐，二是哪些O2O的方向会是将来比较重要的方向？

朱建寰：第一点我们看人，我们经常会被创业者们惊喜，我们真的很难说方向是好的或者不好，但是如果企业家能让我们感觉到他团队很透彻，做这件事，而且他身上的经验、技能，非常适合，这是我们很看好的。

第二点是我们观察认为，什么方向的O2O都会有不错的机会。但有很关键的一点：就是“O2O”的这两个“O”必须都具备，也就是线上线下都要有业务流。举个例子：当当就不是O2O，就是纯线上。

总结：

朱总让我们看到更多领域的O2O创新机会，整场的讨论让我们更充分理解了O2O创新的本质，以及其中的经验和教训。万变不离其宗，说O2O模式也好、O2O机制也罢，归根结底商业的本质，仍然是产品和服务，忽略了本质的创新追求，必定不能持久。